Bienvenido a nuestro espacio bancario seguro
La apertura de cuenta es completamente en línea. Haga clic en "Abrir una cuenta", complete el formulario y suba sus documentos. La cuenta se activa en 24-48 horas tras la verificación KYC.
Un documento de identidad válido (DNI o pasaporte), un justificante de domicilio de menos de 3 meses y un justificante de ingresos.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 por correo electrónico, teléfono o a través de su área de cliente en la sección "Soporte".
Sí. Utilizamos cifrado SSL de 256 bits, autenticación de dos factores y sistemas de detección de fraude en tiempo real.
Nuestros servicios están disponibles en todos los estados miembros de la UE y en varios países asociados. Contáctenos para verificar la elegibilidad de su país.
Sí, puede abrir varias cuentas según sus necesidades: cuenta corriente, cuenta de ahorro o cuenta empresarial, todas gestionadas desde un único panel.
Nuestra plataforma está disponible 24/7. El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes de 8h a 20h (hora de París).
Inicie sesión en su área de cliente y acceda a la sección "Solicitud de préstamo". Complete el formulario y envíe su solicitud. Recibirá una respuesta en 48 horas.
Ofrecemos préstamos de 5.000 a 500.000 euros según el tipo de crédito y su perfil financiero.
Las tasas varían del 2,9 % al 8,5 % anual según el importe, el plazo y su perfil. Un simulador gratuito está disponible en su área de cliente.
Los plazos de reembolso van de 12 a 120 meses (1 a 10 años) según el importe solicitado y el tipo de préstamo.
Sí, el reembolso anticipado es posible en cualquier momento. Pueden aplicarse pequeñas comisiones según las condiciones iniciales del contrato.
Ofrecemos préstamos personales, créditos hipotecarios, créditos profesionales y líneas de crédito renovables adaptados a sus necesidades.
En su área de cliente, vaya a "Transferencia", introduzca el IBAN del beneficiario y el importe. Las transferencias SEPA se procesan en 1-2 días hábiles.
Las transferencias SEPA en euros son gratuitas. Pueden aplicarse comisiones para transferencias fuera de la zona euro según el país de destino.
Las transferencias SEPA instantáneas se completan en segundos. Las transferencias estándar se procesan en 24 a 48 horas hábiles.
Sí, puede configurar transferencias automáticas (semanales, mensuales) desde la sección "Transferencias programadas" de su área de cliente.
Los límites dependen de su plan y nivel de verificación. Pueden ajustarse a petición desde su área de cliente o contactando con el soporte.
Una vez validada su cuenta, vaya a "Mis tarjetas" en su panel y siga los pasos para pedir su tarjeta virtual o física.
Su tarjeta física se entrega en 5 a 10 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Sí, su tarjeta Mastercard o Visa es aceptada en más de 200 países y territorios. Pueden aplicarse comisiones de cambio según su plan.
Acceda inmediatamente a "Mis tarjetas" en su área de cliente y haga clic en "Bloquear tarjeta". También puede llamar a nuestro número de emergencia disponible 24/7.
Sí, puede personalizar los límites de pago diarios y mensuales desde la sección "Configuración de la tarjeta" en su área de cliente.
Ofrecemos cuentas de ahorro, depósitos a plazo, planes de ahorro en bolsa, seguros de vida y carteras de inversión gestionadas según su perfil de riesgo.
La rentabilidad de nuestras cuentas de ahorro varía entre el 2,5 % y el 4 % anual según el producto y el plazo de inversión.
Toda inversión conlleva riesgos. Evaluamos su perfil de inversor para proponerle soluciones adaptadas a su tolerancia al riesgo.
Sí, su panel muestra en tiempo real el rendimiento de sus inversiones, las ganancias realizadas y las proyecciones a largo plazo.
El retiro depende del tipo de inversión. Algunos productos ofrecen liquidez inmediata, otros tienen un período de bloqueo claramente indicado en la suscripción.
Sus datos están cifrados según las normas del RGPD. Nunca los vendemos a terceros y tiene derecho a acceder, modificar y eliminarlos en cualquier momento.
La 2FA es una capa de seguridad adicional. Además de su contraseña, se envía un código único por SMS o mediante una app de autenticación en cada inicio de sesión.
En la página de inicio de sesión, haga clic en "Contraseña olvidada", introduzca su correo y siga el enlace de restablecimiento.
Bloquee inmediatamente su cuenta mediante el botón de emergencia en su área de cliente y contacte con nuestro equipo de seguridad disponible 24/7.
Sí, nuestras infraestructuras son auditadas regularmente por expertos independientes, conforme a las normas ISO 27001 y PCI-DSS.
Vaya a "Mi Perfil" desde su panel. Puede actualizar su correo, número de teléfono, dirección postal y preferencias de notificación.
Para cerrar su cuenta, contacte con el soporte a través de la mensajería de su área de cliente. El cierre se tramita en 5 días hábiles tras verificar saldo cero.
Sí, el idioma de la interfaz se puede cambiar en "Configuración > Idioma". Soportamos francés, inglés, alemán, español, portugués, neerlandés e italiano.
La verificación KYC se realiza desde "Mi Perfil > Verificación". Suba su documento de identidad y justificante de domicilio. La validación se completa en 24 a 48 horas.
Las comisiones varían según el plan. El plan Esencial es gratuito, el Premium cuesta 9,90 euros/mes y el Business 29,90 euros/mes.
No. Practicamos total transparencia en nuestros precios. Todas las comisiones están detalladas en nuestra tarifa accesible desde su área de cliente.
Las comisiones recurrentes se cobran automáticamente el 1 de cada mes en su cuenta principal. Se le envía un resumen mensual por correo electrónico.
Sí, nuestro plan Esencial es completamente gratuito con acceso a las funciones básicas. Los planes superiores con servicios avanzados están disponibles por suscripción mensual.
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