Bienvenue sur notre espace bancaire sécurisé
L'ouverture de compte se fait entièrement en ligne. Cliquez sur "Ouvrir un compte", remplissez le formulaire et téléchargez vos justificatifs. Le compte est activé sous 24-48h après vérification KYC.
Une pièce d'identité valide (CNI ou passeport), un justificatif de domicile de moins de 3 mois et un justificatif de revenus.
Notre équipe support est disponible 24h/7j par email, téléphone ou via votre espace client dans la rubrique "Support".
Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL 256 bits, l'authentification à deux facteurs et des systèmes de détection de fraude en temps réel.
Nos services sont disponibles dans l'ensemble des pays membres de l'Union Européenne ainsi que dans plusieurs pays partenaires. Contactez-nous pour vérifier l'éligibilité de votre pays.
Oui, il est possible d'ouvrir plusieurs comptes selon vos besoins : compte courant, compte épargne, compte professionnel. Chaque type de compte est géré depuis un espace unique.
Notre plateforme est accessible 24h/24, 7j/7. Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h (heure de Paris).
Connectez-vous à votre espace client et accédez à la section "Demande de prêt". Remplissez le formulaire avec vos informations financières et soumettez votre dossier. Vous recevrez une réponse sous 48h.
Nous proposons des prêts allant de 5 000 à 500 000 euros selon le type de crédit et votre profil financier.
Les taux varient de 2,9 % à 8,5 % par an selon le montant, la durée et votre profil. Une simulation gratuite est disponible dans votre espace client.
La durée de remboursement peut s'étendre de 12 à 120 mois (1 à 10 ans) selon le montant emprunté et le type de prêt choisi.
Oui, le remboursement anticipé est possible à tout moment. Des frais minimes peuvent s'appliquer en fonction des conditions initiales du contrat.
Nous proposons des prêts personnels, des crédits immobiliers, des crédits professionnels et des lignes de crédit renouvelables adaptés à vos besoins spécifiques.
Dans votre espace client, allez dans "Virement", saisissez l'IBAN du bénéficiaire et le montant. Les virements SEPA sont traités sous 1-2 jours ouvrés.
Les virements SEPA en euros sont gratuits. Des frais peuvent s'appliquer pour les virements hors zone euro selon le pays de destination.
Les virements SEPA instantanés sont effectués en quelques secondes. Les virements standards sont traités sous 24 à 48 heures ouvrées.
Oui, vous pouvez configurer des virements automatiques (hebdomadaires, mensuels) depuis la section "Virements planifiés" de votre espace client.
Les plafonds de virement dépendent de votre offre et niveau de vérification. Ils peuvent être ajustés sur demande depuis votre espace client ou en contactant le support.
Une fois votre compte validé, rendez-vous dans "Mes cartes" depuis votre tableau de bord et suivez les étapes pour commander votre carte virtuelle ou physique.
Votre carte physique est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.
Oui, votre carte Mastercard ou Visa est acceptée dans plus de 200 pays et territoires. Des frais de change peuvent s'appliquer selon votre offre.
Accédez immédiatement à "Mes cartes" dans votre espace client et cliquez sur "Bloquer la carte". Vous pouvez également appeler notre numéro d'urgence disponible 24h/24.
Oui, vous pouvez personnaliser les plafonds de paiement quotidiens et mensuels directement depuis la rubrique "Paramètres de la carte" dans votre espace client.
Nous proposons des livrets d'épargne, des comptes à terme, des PEA, des assurances-vie et des portefeuilles d'investissement gérés selon votre profil de risque.
Le taux de nos livrets d'épargne varie entre 2,5 % et 4 % annuels selon le type de produit et la durée de placement.
Tout investissement comporte des risques. Nous évaluons votre profil d'investisseur afin de vous proposer des solutions adaptées à votre tolérance au risque.
Oui, votre tableau de bord affiche en temps réel la performance de vos placements, les gains réalisés et les projections à terme.
Le retrait de fonds dépend du type de placement. Certains produits offrent une liquidité immédiate, d'autres ont une période de blocage. Les conditions sont clairement indiquées à la souscription.
Vos données sont chiffrées selon les normes RGPD. Nous ne les revendons jamais à des tiers et vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression à tout moment.
La 2FA est une couche de sécurité supplémentaire. En plus de votre mot de passe, un code unique vous est envoyé par SMS ou via une application d'authentification à chaque connexion.
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié", entrez votre adresse email et suivez le lien de réinitialisation envoyé dans votre boîte de réception.
Bloquez immédiatement votre compte via le bouton d'urgence dans votre espace client, puis contactez notre équipe sécurité disponible 24h/24.
Oui, nos infrastructures font l'objet d'audits de sécurité réguliers réalisés par des experts indépendants, conformément aux normes ISO 27001 et PCI-DSS.
Rendez-vous dans "Mon Profil" depuis votre tableau de bord. Vous pouvez y modifier votre email, numéro de téléphone, adresse postale et vos préférences de notification.
Pour fermer votre compte, contactez notre support via la messagerie de votre espace client. La clôture est traitée sous 5 jours ouvrés après vérification du solde nul.
Oui, la langue de l'interface est modifiable dans "Paramètres > Langue". Nous supportons le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le portugais, le néerlandais et l'italien.
La vérification KYC se fait depuis "Mon Profil > Vérification". Téléchargez votre pièce d'identité et un justificatif de domicile. La validation est effectuée sous 24 à 48 heures.
Les frais de tenue de compte varient selon votre offre. L'offre Essentielle est gratuite, l'offre Premium est à 9,90 euros/mois et l'offre Business est à 29,90 euros/mois.
Non. Nous pratiquons une politique de transparence totale sur nos tarifs. L'ensemble de nos frais est détaillé dans notre grille tarifaire accessible depuis votre espace client.
Les frais récurrents sont automatiquement prélevés le 1er de chaque mois sur votre compte principal. Un récapitulatif mensuel vous est envoyé par email.
Oui, notre offre Essentielle est totalement gratuite avec un accès aux fonctionnalités de base. Des offres supérieures avec des services avancés sont disponibles contre abonnement mensuel.
Contactez notre équipe support, disponible 24h/7j pour vous répondre.